Otro Black Friday ha llegado y se ha ido, y hemos estado reflexionando sobre lo que aprendimos este año. El Black Friday en DNRG es uno de nuestros períodos más ocupados del año, particularmente desde una perspectiva de Medios Pagados, con muchos de nuestros clientes ejecutando numerosas ofertas de Black Friday y campañas publicitarias para beneficiarse del período más activo del año para las empresas minoristas.
En términos del mercado general, estamos encontrando que el impacto de las búsquedas relacionadas con el Black Friday ha estado disminuyendo año tras año. La mayoría de nuestros clientes de comercio electrónico ahora están trabajando con ofertas específicas de noviembre en lugar de ofertas exclusivas para el fin de semana.
Esto significa que, si bien el Black Friday puede ser el fin de semana cuando el volumen de tráfico cambia significativamente, en términos de operaciones comerciales, los precios y las ventas suelen estar activos durante un período de tiempo mucho más largo que solo el fin de semana en sí.
Redes sociales pagadas
Desde una perspectiva de Redes Sociales Pagadas, hubo un par de puntos clave a considerar este año:
Costo Por 1000 impresiones (CPM)
Nuestro equipo de Redes Sociales Pagadas notó un gran aumento en el CPM durante el fin de semana del Black Friday en comparación con lo normal. Esto es esperado ya que hay tanto ruido en un espacio pequeño. De repente, todos ejecutan anuncios pagados para tratar de aprovechar el revuelo generado por el Black Friday. Por lo tanto, es sumamente importante vigilar su CPM y asegurarse de que está haciendo todo lo posible para destacarse entre el ruido.
Creatividades y texto
Hablando de destacarse entre el ruido, es particularmente importante enfocarse en contenido de calidad durante el período del Black Friday. El texto atractivo y las imágenes llamativas son esenciales para destacar en un mercado muy saturado. Descubrimos que las campañas que obtuvieron mejores resultados este año fueron aquellas que contenían una combinación de imágenes estáticas y video.
Estos deben ser llamativos y claros en su mensaje, para alentar a los usuarios a hacer clic y comprar en su sitio. Si su mensaje no es claro, las personas SEGUIRÁN desplazándose, y en su lugar pueden verse atraídas por sus competidores. Siempre observe lo que están haciendo sus competidores, tanto desde una perspectiva de precio como de contenido.
La segmentación de audiencia también es crucial. Es vital que comprenda las características de su segmento elegido, para asegurarse de que está creando conjuntos de productos apropiados y relevantes y mostrando el producto exacto que el usuario ha visto o agregado a su carrito. Si está anunciando el producto incorrecto, no resonará, y la probabilidad de que hagan clic en su anuncio es mínima.
PPC
Utilizando uno de nuestros clientes más grandes, un minorista de electrodomésticos de comercio electrónico con sede en el Norte, como ejemplo, podemos explicar algunas de las tendencias de PPC que observamos este año. Según los datos de años anteriores, esperábamos que el sábado fuera el día más ocupado del fin de semana del Black Friday, sin embargo, para nuestra sorpresa, este no fue el caso. El propio Black Friday vio el mejor rendimiento en impresiones, ROAS e ingresos para nuestros clientes más importantes.
También encontramos que nuestro presupuesto se estaba gastando mucho más rápido de lo esperado, lo que se correlacionaba con que nuestros objetivos de ROAS fueran superados. Por lo tanto, solicitamos al cliente que aprobara un aumento del gasto para maximizar las ganancias disponibles.
La tabla a continuación muestra el ROAS impresionantemente alto que pudimos lograr para este cliente durante el período de cuatro días, demostrando que el Black Friday aún mantiene su peso como el día más importante para las ventas.
| Viernes | Sábado | Domingo | Lunes | |
| ROAS | 1397,81% | 1145% | 1066,87% | 1153,55% |
| Impresiones | 206400 | 178430 | 166471 | 168694 |
| Ingresos | £38.063,19 | £28.126,97 | £24.780,79 | £29.882,80 |
| Gasto | £2.723,05 | £2.456,50 | £2.322,75 | £2.590,52 |
Salud del feed
En preparación para el Black Friday, actualizamos los feeds de productos de dos de nuestros minoristas de electrodomésticos para incluir mensajes relativos al Black Friday tanto en los títulos como en las descripciones. El objetivo de este ejercicio era aumentar la visibilidad de los productos para las búsquedas de Black Friday y electrodomésticos, como ‘lavavajillas black friday’, ‘lavadoras black friday’, ‘frigorífico combi black friday’, etc.
Al analizar el impacto de estos cambios en el feed de nuestro cliente, podemos observar las siguientes variaciones entre el período del 25 al 28 de noviembre (fin de semana del Black Friday) en comparación con el período del 21 al 24 de noviembre. Estos cambios produjeron resultados ampliamente positivos, arrojando lo siguiente:
- Las impresiones aumentaron un 29%
- Los clics aumentaron un 20%
- La tasa de conversión aumentó un 37%
Promociones del centro de comerciantes
Las promociones del Centro de Comerciantes de Google permiten a los anunciantes mostrar descuentos en sus productos en los resultados de Google Shopping. Es una herramienta poderosa que a menudo es subutilizada por los minoristas de comercio electrónico y es relativamente sencilla y directa de configurar.
Antes del Black Friday, uno de nuestros clientes nos proporcionó una lista de productos que figurarían en sus promociones de Black Friday y el porcentaje de descuento que tendría cada grupo de productos. A partir de ahí, configuramos una variedad de promociones en el Centro de Comerciantes e incluimos información como la duración de las promociones y cuáles eran los códigos de descuento para cada uno de los productos.
En general, este fue un período de Black Friday altamente exitoso para muchos de nuestros clientes, gracias al arduo trabajo del equipo de Medios Pagados. Si no obtuvo los resultados que esperaba este año, póngase en contacto con nosotros y descubramos qué salió mal.
