Por cada £1 invertida… ¡DNRG devolvió £7,50!
DNRG es una agencia de marketing digital con sede en el Reino Unido que se enorgullece de ser el departamento de marketing externo predilecto para clubes deportivos. Especializada en apoyar a clubes de fútbol y rugby, impulsamos nuevos ingresos y atraemos nuevas audiencias mediante campañas publicitarias personalizadas basadas en datos de primera mano y estrategias digitales específicas para cada audiencia. Hemos respaldado durante mucho tiempo a nuestro cliente, Bristol Sport, que comprende Bristol City F.C., Bristol Bears y Bristol Flyers.
No es externalización: el éxito proviene de una asociación
Durante los últimos 20 meses, hemos sido una extensión del equipo de marketing de Bristol Sport. Nos hemos sumergido completamente en su negocio, comprendiendo sus objetivos y fortalezas internas. Nuestro papel ha sido apoyarles con especialidades de marketing mientras proporcionamos un enfoque de agencia digital de ritmo acelerado para gestionar las demandas de los objetivos comerciales de un club deportivo. Bristol Sport cuenta con un increíble equipo interno, pero hemos cubierto algunas brechas de habilidades y conocimientos, utilizando herramientas y soporte de nuestras asociaciones con agencias de Google y META. Al ofrecer contratos de trabajo flexibles durante períodos de alta carga de partidos, hemos creado colectivamente campañas asombrosas como un equipo cohesionado.
El desafío comercial deportivo
Para los directores comerciales deportivos, los responsables de venta de entradas y mercancía, y los profesionales del marketing deportivo, los desafíos diarios de trabajar en el deporte son inmensos. Con tiempo limitado, personal insuficiente y falta de especialistas digitales, combinados con las presiones de numerosos partidos y eventos, la tarea de vender miles de entradas, promover mercancía y gestionar ventas de hospitalidad puede ser abrumadora. Los clubes dependen de estas fuentes de ingresos para tener éxito. Aquí se muestra cómo DNRG ha apoyado a un club como el suyo.
En la temporada 2023/24, se le dieron a DNRG objetivos claros para apoyar a Bristol Bears rugby y Bristol City F.C.:
6 objetivos PRINCIPALES:
- Impulsar las ventas de entradas para romper récords de asistencia
- Cumplir los objetivos de abonos de temporada
- Impulsar las ventas de mercancía y camisetas
- Impulsar las ventas de entradas de hospitalidad
- Maximizar el ROAS (Retorno de la Inversión Publicitaria)
- Ganar nuevas audiencias (esto es clave para los planes a largo plazo de un club deportivo)
Volviendo a lo básico
Mientras trabajábamos con Bristol Sport, reconocimos estos desafíos, lo que nos llevó a volver a los fundamentos del marketing y comprender el “motivo de compra” detrás de las adquisiciones. Si los partidos están programados para un domingo por la tarde y son televisados, esto presenta un desafío para la venta de entradas. Si un tercio de los partidos son un viernes por la noche, los aficionados más jóvenes y las familias con sus propios compromisos los sábados por la mañana tienen restricciones para asistir. Por eso es crucial segmentar su base de aficionados.
Todos los aficionados desean asistir al partido, pero no todos pueden encontrar ese motivo emocional de compra para justificar la adquisición de la entrada para apoyar al equipo. Para que un club tenga éxito a largo plazo, es vital encontrar y ganar nuevas audiencias para el futuro. ¿Está usted en una ciudad universitaria? ¿Cómo atrae a audiencias más jóvenes y construye conexiones duraderas? ¿Cómo se involucra con su comunidad empresarial local para facilitar conexiones comerciales mientras promueve el deporte?
Estrategias de marketing personalizadas
Para abordar estos objetivos, construimos 396 conjuntos de anuncios/audiencias para Bristol Bears y 135 conjuntos de anuncios/audiencias para Bristol City F.C. ¿Por qué? Es esencial tratar a cada aficionado, potencial aficionado y audiencia de manera diferente. Debe apelar a los deseos que posee cada segmento de audiencia y comunicar lo que el equipo, la ocasión y la razón para asistir significan para ellos.
Esto significó ejecutar 85 campañas diferentes con 531 conjuntos diferentes de anuncios—sí, 531 creatividades diferentes apelando a 531 tipos de audiencia. Cada conjunto de anuncios se dirigía a su segmento de audiencia único, enfocándose en demografías con diferentes impulsores de compra y atractivos emocionales.
La segmentación clave de audiencia incluyó:
- Familias: Promoviendo la idea de tardes de domingo juntos en un partido, alentando a los aficionados a unirse, disfrutar de actividades previas al partido y celebrar las victorias.
- Grupos sociales: Destacando el rugby de los viernes por la noche como una gran oportunidad para socializar, extender la semana laboral y crear salidas de equipo corporativas.
- Empresas locales: Exhibiendo experiencias de hospitalidad que atraen a patrocinadores y propietarios de negocios, enfatizando las oportunidades de networking en un entorno premium.
Es una experiencia, no solo un partido
Todos queremos que nuestro equipo gane, pero asistir a un partido es sobre la experiencia. Los aficionados disfrutan de pasiones compartidas, pero la forma en que obtienen satisfacción difiere. En el marketing deportivo, debe abordar estas diferencias a través de la segmentación de datos y mensajes personalizados que resuenen emocionalmente.
La construcción de 531 conjuntos de anuncios requiere tiempo, y lograr una segmentación de datos precisa constituye la mitad de la batalla. Conocer qué aficionados tienen hijos, asisten con amigos, adquieren servicios de hospitalidad o son seguidores acérrimos es fundamental para incrementar la participación en redes sociales, correos electrónicos y anuncios, respaldando así la mejora de los resultados del retorno sobre la inversión publicitaria (ROAS).
Además de aprovechar los datos de primera mano, DNRG ha logrado atraer con éxito nuevas audiencias para los clubes. A través de META, Instagram, LinkedIn y Google, hemos captado nuevos usuarios y aficionados mediante la focalización en audiencias específicas y su involucración con el significado de pertenecer a su club local.
¿Qué logró DNRG en colaboración con Bristol Sport en 2023/24?
Nuestras campañas publicitarias en todos los canales sociales arrojaron resultados extraordinarios:
- Bristol Bears:
- Récord de asistencia promedio de 18.936
- ROAS de 7,48
- 63 campañas con 99.391 clics en enlaces al sitio web de Bears
- Bristol City F.C.:
- Récord de asistencia promedio de 22.446 (incremento del 9,6% interanual)
- ROAS de 4,97
- 22 campañas con 58.673 clics en enlaces al sitio web de BCFC
Métricas adicionales:
- Incremento del 32,9% en entradas grupales por partido
- Incremento del 12,4% en menores de 12 años por partido
- Incremento del 11,9% en menores de 19 años por partido
Cómo triunfar en el marketing deportivo
- Segmente sus datos y construya múltiples audiencias.
- Comprenda las necesidades de su audiencia.
- Valore los creativos de calidad.
- Construya embudos de conversión.
- Evite mensajes de venta generalizados.
El veredicto
La colaboración entre DNRG y Bristol Sport ejemplifica cómo el marketing digital dirigido y basado en datos puede lograr resultados sobresalientes en el competitivo sector deportivo. Al centrarse en la segmentación de la audiencia, la creación de mensajes personalizados y la entrega de experiencias únicas, los clubes pueden no solo cumplir, sino superar sus objetivos comerciales.
Para obtener más información sobre cómo nuestra agencia de marketing digital puede ayudarle a lograr un éxito similar, explore nuestros servicios de marketing digital y participación de audiencias. Permita que DNRG sea su socio para alcanzar nuevas alturas – ¡póngase en contacto hoy mismo!
