La vida en DNRG

En 2015, Digital NRG estaba al principio de lo que sería un viaje increíble. Con un equipo SEO de 2 personas, un puñado de gestores de cuentas, sin inversión y solo una oficina del tamaño de una “caja de zapatos” (por desgracia, no un garaje), el viaje comenzó. El objetivo era ser el líder del mercado en la entrega de ventas y clientes potenciales a empresas y organizaciones, utilizando datos para dar forma a todas las decisiones con un servicio de atención al cliente inigualable.

2016 fue un año enorme para Digital NRG y el equipo consiguió más de 100 clientes en un solo año. Incorporamos varios gestores de cuentas clave, ¡ampliamos el equipo de SEO de dos a ocho personas, el equipo de pago de 2 a 6 personas y creamos un departamento web! En 2016 no existían los días cortos, pero fue muy divertido y disfrutamos de nuestro GRAN año de inicio de negocio. Aprendiendo cada día, buscando buenos socios, trabajando con muchos clientes nuevos y manteniéndonos flexibles para adaptarnos y dar forma a cualquier solución que apoyara el crecimiento de nuestros clientes.

A medida que el negocio crecía aún más, la agencia desarrolló equipos internos en todos los sectores del negocio, añadiendo aún más miembros con talento al equipo. Vimos oportunidades para crecer y desarrollarnos y, a su vez, aumentar el número de clientes que elegían Digital NRG como su socio digital.

Debido al crecimiento del equipo, también decidimos que era hora de trasladarnos a un espacio más grande, productivo y creativo para que el equipo colaborara y aprendiera diferentes habilidades entre sí. Invertimos mucho y convertimos una antigua oficina de Lloyds Bank en nuestro hogar, tres plantas de espacio creativo que siguen siendo nuestro hogar hoy en día.

2018 fue un año increíble para Digital NRG y el equipo, con crecimiento empresarial y desarrollo interno. Dimos la bienvenida a aún más ejecutivos de SEO al equipo, cuyas habilidades ayudaron a desarrollar aún más los servicios para ayudar a los clientes. También dimos la bienvenida a más gerentes de desarrollo de negocios de Londres, Mánchester, Newcastle, Gales, Kent y Birmingham, que trabajaron con empresas locales, ayudando a que sus negocios crecieran exponencialmente.

En 2019 vimos cómo el equipo de Digital NRG se expandía aún más. Se forjaron nuevas relaciones con clientes internacionales y las propuestas experimentaron un mayor desarrollo y perfeccionamiento. Este fue el año en que dimos la bienvenida a nuestros mayores clientes hasta la fecha, con KPIs en todos los departamentos que seguían mejorando con una tasa de retención de la que estar muy orgullosos. Después de 5 años, todavía contábamos con una tasa de retención de clientes del 94%, al tiempo que ganábamos nuevos negocios y renovábamos nuestros acuerdos de asociación EMEA con Google y META (entonces Facebook). Se invirtió en nuevos sistemas e infraestructura de TI para apoyar las operaciones y garantizar que pudiéramos mantener los más altos niveles de atención al cliente y resultados.

2020 fue el año de la adaptación y realmente puso de relieve a las personas increíbles y comprometidas que tenemos trabajando en Digital NRG. La Covid afectó a todo el mundo y perdimos casi una cuarta parte de nuestros ingresos en 3 meses. El miedo y el pánico se apoderaron de nosotros. Todos los equipos se apoyaron mutuamente con llamadas de Zoom y concursos semanales para garantizar que todos los miembros del equipo recibieran apoyo. Creamos un Centro de Resiliencia Empresarial, ayudando a las empresas a superar el difícil período. Terminamos 2020 con más clientes, ¿cómo? Apoyando a las empresas con estrategias nuevas y mejoradas para navegar por el período, ya que las búsquedas, las ventas y los clientes potenciales en línea crecieron más rápido que cualquier otro período de 12 meses en la historia. También tuvimos mucho que celebrar en 2020; nuestros equipos internos fueron subcampeones en los UK Search Awards y en los UK Digital Growth Awards por una serie de premios SEO, PPC y Paid Social.

2020 le dio a DNRG la oportunidad de reflexionar, evolucionar y adaptarse. 2021 fue un momento para actuar sobre estas reflexiones. A medida que nos esforzamos por convertirnos en la agencia líder del Reino Unido, necesitábamos que nuestra marca reflejara esto. El rediseño de nuestro logotipo y nuestro sitio web fueron un elemento clave del cambio de marca de 2021, y estamos encantados con los resultados.

Hemos introducido una multitud de nuevos productos diseñados para complementar nuestras soluciones digitales actuales, incluyendo RapidTalk, NRG Connect y CRO. También anunciamos una serie de asociaciones, sobre todo con Swansea FC y Yext, que han impulsado a DNRG a la vanguardia del liderazgo digital. Con una serie de caras nuevas, algunos clientes nuevos fantásticos y una visión clara de hacia dónde nos dirigimos, 2022 va a ser un año enorme para el equipo de DNRG.

El éxito no ocurre de la noche a la mañana y los resultados probados solo se prueban cuando los grandes resultados son consistentes. El arduo trabajo que los equipos realizaron en 2020 y 2021 fue reconocido en 2022, cuando DNRG ganó su primer gran UK Search Award. DNRG también se convirtió en el patrocinador del segundo kit para el equipo masculino y femenino del Bristol City F.C. Como empresa con sede en Bristol, tenía mucho sentido apoyar a uno de nuestros clubes locales y unirnos a la próspera Lansdown Club Network. DNRG también lanzó Pied A DNRG, la opción de trabajar en cualquier parte del mundo durante un mes, nuestros días inaugurales de DNRG fuera de la oficina, que ahora son un viaje anual, y adoptó plenamente una nueva política de WFO/WFH para apoyar a su equipo para un mejor equilibrio entre la vida laboral y personal.

En 2023, DNRG creció hasta un equipo de 38 personas, y con ello surgió un sentido de conexión aún más fuerte. Desde el apoyo diario hasta los eventos sociales del equipo y las victorias compartidas, la cultura siguió creciendo hasta convertirse en algo de lo que la gente disfruta genuinamente formando parte. También fue un año en el que el trabajo habló por sí mismo. Estuvimos orgullosos de ser nombrados ganadores tanto en los Global Social Media Awards como en los UK Search Awards. Más que nada, esos momentos reflejaron la creatividad, el esfuerzo y el trabajo en equipo constantes que ocurren cada día entre bastidores. Fue un verdadero recordatorio de que cuando trabajamos bien juntos, se nota; tanto en los resultados como en lo que se siente al formar parte del viaje.

2024 fue el año con el mayor número de cambios en un solo año en DNRG. Añadimos 8 nuevos productos y plataformas a nuestra cartera. Nos convertimos en socios de Shopify, Klaviyo y Pinterest, ganamos dos de los mayores premios de la industria y reclutamos mucho para construir un equipo que apoye los próximos diez años de crecimiento.

Nada mejor que un décimo aniversario para reflexionar y adaptarse. Cuando terminas el año anterior con dos galardones líderes de la industria, ¿quizás deberías ceñirte a lo que funciona? DNRG nunca podría hacer eso, esto es marketing digital y nada se detiene, especialmente si quieres liderar. Cuatro nuevos miembros experimentados del equipo en marzo, ganando algunos de nuestros mayores clientes hasta la fecha, un enfoque en eventos, la marca de la agencia y haciendo nuestra propuesta más clara que nunca. DNRG: su socio de marketing digital subcontratado de confianza centrado en impulsar el crecimiento. Tú haz lo tuyo y nosotros hacemos lo digital. DNRG es una agencia de marketing basada en datos y orientada al rendimiento y, diez años después, tenemos la mejor estructura de gestión, los procesos operativos y el conjunto de resultados y crecimiento de clientes que hemos tenido en diez años.