La conciencia de marca es la base del éxito de un negocio, si nadie conoce tu marca, no utilizará tus productos o servicios. En pocas palabras, la notoriedad de marca es lo familiarizado que está tu público objetivo con tu negocio. Cuanto mayor sea su notoriedad, más puede influir en las decisiones de compra, tanto positiva como negativamente. Cuando tu marca tiene un reconocimiento fuerte y positivo, es más probable que los clientes te elijan. ¿Empiezas de cero? No te preocupes. A continuación repasaremos los pilares clave para construir tu marca. E incluso si no eres nuevo en el juego, ¡ésta puede ser una lista de comprobación útil para ti!
Cómo construir una marca
Construir tu marca no consiste sólo en crear un logotipo chulo o un eslogan pegadizo. Se trata de desarrollar una identidad que sea realmente única para tu negocio. Esto incluye definir la voz y la propuesta de valor de tu marca, asegurándote de que resuenan entre tu público. Al fin y al cabo, no tiene sentido lanzar una identidad que no esté en consonancia con lo que tu público quiere oír.
He aquí cómo empezar:
- Define la identidad de tu marca: Empieza por establecer tu misión, valores y puntos de venta únicos (PVE).
- Comprende a tu público: Realiza un estudio de mercado exhaustivo para comprender a tus clientes ideales y sus preferencias.
- Crea un nombre de marca y un logotipo memorables: Sí, un nombre y un logotipo fuertes siguen siendo importantes. Asegúrate de que tu identidad visual refleja la personalidad de tu marca.
- Desarrollar una voz de marca coherente: Mantén un tono y un mensaje coherentes en todas las plataformas para que tu público se familiarice con tu marca.
- Construir una presencia en Internet: Asegúrate de que tu sitio web, tus perfiles en las redes sociales y tu estrategia de marketing de contenidos están en consonancia con la voz de tu marca.
- Cumple tu promesa de marca: Garantiza la coherencia en la calidad del producto, el servicio al cliente y la experiencia general.
Aumentar la notoriedad de la marca
Una vez que hayas establecido tu marca y tu oferta, el siguiente paso es hacerla más reconocible. A menudo, la gente ve el negocio y el marketing como dos cosas separadas, pero sin marketing, tu negocio no llegará a ninguna parte. Nadie oirá hablar de él, sobre todo cuando tus competidores estén gritando sobre el suyo. Te perderás entre la multitud.
Así que, en la siguiente sección, nos centraremos en las estrategias básicas que hay que utilizar. Sin embargo, es importante comprender los fundamentos del embudo de marketing.
La etapa TOFU (Top of the Funnel, parte superior del embudo) gira en torno a la concienciación. Sin embargo, los clientes se comportan de forma diferente en cada fase del embudo de marketing, por lo que es crucial reconocer estos comportamientos y adaptar tus esfuerzos de marketing en consecuencia.
El embudo de marketing: Etapas del conocimiento de la marca
En el TOFU, los clientes se encuentran en la fase de concienciación, lo que significa que están empezando a reconocer un problema o una necesidad, pero no están preparados para realizar una compra. Su comportamiento difiere significativamente del de los que están más adelante en el embudo. Así es como suelen actuar:
Buscan información, no productos
En esta fase, los clientes no buscan comprar, sino aprender. Consumen contenidos que les ayudan a comprender mejor su problema. Algunos ejemplos son:
- Leer entradas de blog o artículos educativos
- Ver vídeos explicativos
- Descargar guías o libros blancos gratuitos
- Comprometerse con el contenido de las redes sociales
Son pasivos y menos comprometidos
A diferencia de los clientes en la fase de decisión, los clientes TOFU suelen navegar casualmente y tienen poca intención de relacionarse con los equipos de ventas o realizar una compra. Es posible que lo hagan:
- Hojean el contenido sin actuar inmediatamente
- Siguen a las marcas en las redes sociales pero no se implican a fondo
- Hacen clic en los anuncios pero aún no convierten
Es más probable que comparen y exploren opciones
Como todavía están explorando, compararán varias marcas y soluciones. Podrían:
- Investiga a los competidores
- Leer opiniones y casos prácticos
- Busca recursos gratuitos antes de comprometerte
Se comprometen más con los canales de conocimiento de marca
Como están en modo descubrimiento, interactúan más con:
- SEO (búsqueda de información general)
- Redes sociales (consumir publicaciones y vídeos educativos)
- Anuncios en YouTube y Display (atraer con contenido visual)
Cómo nutrir a los clientes TOFU
Para hacerlos descender por el embudo, las empresas deben
- Proporciona contenido educativo y atractivo (entradas de blog, vídeos, seminarios web)
- Generar confianza en la marca mediante el liderazgo intelectual y recursos valiosos
- Utiliza anuncios de reorientación para mantenerte en primer plano tras una interacción inicial
“¡Saltemos a los clientes dispuestos a comprar!”
Espera un momento. Sí, puede parecer una buena idea saltarse esta sección y centrarse sólo en los clientes BOFU (Bottom of the Funnel) que están listos para comprar, pero no es así. Si los clientes potenciales no saben que tu marca existe, no pensarán en ti cuando llegue el momento de comprar. La fase TOFU presenta tu marca de una forma no comercial y orientada al valor, ayudando a crear la confianza que es tan crucial al principio.
Al ofrecer contenido educativo, puedes atraer a un mayor número de clientes potenciales que quizá no estén listos para comprar ahora, pero que lo estarán en el futuro. Si te saltas esta fase, corres el riesgo de reducir el número de clientes potenciales que avanzan por el embudo. Nutrir a estos clientes potenciales también puede ayudar a reducir tus costes generales de adquisición de clientes (CAC), algo de lo que hablamos a principios de año como parte de la Tabla Periódica Digital y de los elementos clave que debes incorporar a tu estrategia de marketing.
Adoptar un enfoque de túnel completo te recuerda que el marketing no consiste sólo en ventas inmediatas. Se trata de guiar a tus clientes a lo largo de su viaje. El contenido TOFU es el primer paso, que ayuda a los clientes potenciales a pasar sin problemas del conocimiento a la consideración y a la compra.
Canales de conocimiento de marca
Utilizar los canales adecuados en esta fase para maximizar la exposición de la marca es crucial. Por eso, hemos destacado los principales que recomendamos para obtener los mejores resultados.
SEO (Optimización de motores de búsqueda) para dar a conocer tu marca
El SEO ayuda a tu marca a aparecer en la parte superior de los resultados de los motores de búsqueda, aumentando la visibilidad y el tráfico orgánico. Y sí, sin duda quieres posicionarte bien en las páginas clave de tus servicios o productos, de eso no hay duda. Pero, ¿por qué no ampliarlo también a otras páginas?
Dirigirse al contenido educativo de un blog, por ejemplo, es una forma estupenda de atraer a clientes potenciales en la fase TOFU. Al posicionarte para esas palabras clave informativas y de alta intención, te posicionas como una autoridad en tu campo y generas confianza desde el principio. Por ejemplo, un cirujano de árboles podría escribir una entrada de blog como “Cómo saber si un árbol está enfermo”, que introduce el tema y guía naturalmente a los visitantes hacia tus servicios.
Utilizando enlaces internos, puedes dirigir a estos lectores a páginas de servicios relevantes, estudios de casos o contenido MOFU (Middle of Funnel) más profundo, ayudándoles a nutrirse hacia la conversión. Te lo recomendamos:
- Optimizar el contenido del sitio web con palabras clave relevantes.
- Crear backlinks de alta calidad.
- Mejorar la velocidad del sitio y la experiencia del usuario.
- Publicar regularmente contenidos de valor.
Redes sociales de pago para dar a conocer la marca
La publicidad de pago en redes sociales te permite dirigirte a públicos específicos y ampliar el alcance de tu marca. A diferencia del contenido orgánico, en el que te limitas a publicar y esperar que llegue a donde tú quieres, las redes sociales de pago te ofrecen un control total sobre quién ve tu contenido y cuándo.
Si conoces a tu público objetivo, puedes ser increíblemente específico con tu segmentación. Por ejemplo, si diriges un gimnasio de alta gama, puedes dirigirte a los profesionales de tu zona interesados en la salud y el bienestar de primera calidad. También puedes utilizar la segmentación por intereses en plataformas como Facebook e Instagram para afinar tu alcance.
Otra gran táctica son los anuncios de retargeting, que te permiten llegar a personas que han visitado tu sitio web pero aún no se han inscrito. Con los datos de tu sitio web, puedes crear audiencias similares basadas en tus mejores clientes actuales para atraer a clientes potenciales similares de alto valor. Utilizando estas opciones precisas de segmentación, te aseguras de que tus anuncios llegan a las personas adecuadas, impulsando el conocimiento de la marca y aumentando las posibilidades de convertir a estos clientes potenciales en clientes a largo plazo. Puedes publicar anuncios en plataformas como:
- Anuncios en Facebook e Instagram: Ideales para la narración visual y el engagement.
- Anuncios en LinkedIn: Lo mejor para marketing B2B y redes profesionales.
- Anuncios en TikTok y Twitter: Adecuados para contenidos virales y trending.
- Anuncios en Pinterest: Ideales para sectores con un gran componente visual, perfectos para productos como la moda, la decoración del hogar o la comida.
- Anuncios de Spotify: Eficaz para la publicidad basada en audio, ideal para llegar a los usuarios durante los desplazamientos o los entrenamientos, especialmente en los sectores de estilo de vida, salud o entretenimiento.
- Anuncios en YouTube: Excelente para contenido de vídeo, perfecto para demostrar productos, compartir testimonios de clientes o proporcionar contenido educativo.
Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico recibe mucho odio, pero cuando se hace bien y se personaliza para el cliente, sigue siendo una herramienta poderosa. Puede utilizarse en todos los niveles del embudo de marketing, pero es esencial tener en cuenta el comportamiento del cliente en la fase TOFU (Top of the Funnel). Tu contenido y tus mensajes deben alinearse con estos comportamientos.
Las campañas de correo electrónico de concienciación de marca deben centrarse en proporcionar valor en lugar de presionar para vender. En lugar de abrumar a los nuevos suscriptores con descuentos o promociones de servicios, comparte contenido educativo, como fragmentos de tus blogs de concienciación de marca, junto con enlaces a tu sitio web o perspectivas del sector que coincidan con sus intereses.
Otro gran enfoque es presentar la historia de tu marca para ayudar a crear una conexión emocional y establecer credibilidad. Los boletines de noticias son una forma perfecta de envolver todos los puntos anteriores, ofreciendo consejos útiles, tendencias o estudios de casos para mantener a tu audiencia interesada. Si elaboras correos electrónicos que coincidan con los comportamientos TOFU (curiosidad, investigación y conocimiento del problema), puedes crear una primera impresión positiva y nutrir a los clientes potenciales, aumentando la probabilidad de que avancen por el embudo cuando ESTÉN listos para pasar a la acción. Para obtener los mejores resultados, te recomendamos
- Personalizar las campañas de correo electrónico.
- Segmentar audiencias para enviar mensajes específicos.
- Ofreciendo ofertas exclusivas y contenido valioso.
Publicidad PPC (Pago por clic) para dar a conocer tu marca
Ahora, puede que pienses que se me ha ido la olla sugiriendo una estrategia BOFU bien reconocida en el marketing TOFU (Top of the Funnel), pero escúchame, tiene elementos que funcionan perfectamente aquí. Centrarse en los anuncios de Display o en los anuncios de YouTube es una forma estupenda de crear conciencia de marca sin presionar necesariamente para conseguir una venta.
Los anuncios de display te permiten mostrar tu marca en una amplia gama de sitios web, colocando banners visualmente atractivos delante de personas que coinciden con tu público objetivo. Este método te ayuda a llegar a usuarios que quizá aún no estén buscando activamente tu producto, pero que se ajustan a tu perfil de cliente ideal. Con creatividades llamativas y mensajes atractivos, estás creando familiaridad con la marca antes incluso de que se den cuenta de que te necesitan.
Los anuncios de YouTube funcionan de forma similar, pero con la ventaja añadida del vídeo, uno de los formatos de contenido más atractivos. Las campañas de concienciación en YouTube, como los anuncios breves o los anuncios en streaming que se pueden saltar, te permiten presentar la historia de tu marca, destacar tus ventajas competitivas o educar a tu audiencia de forma no intrusiva. Puedes dirigirte a las personas en función de sus intereses, datos demográficos o incluso listas de remarketing, para asegurarte de que llegas a las personas adecuadas en el momento oportuno sin forzar una venta forzada.
La clave aquí es optimizar las impresiones, el alcance y el compromiso, en lugar de las conversiones inmediatas. Piensa en ello como plantar una semilla. Cuando los usuarios estén preparados para comprar más adelante, es mucho más probable que confíen y recuerden una marca que ya han visto.
Cómo medir la notoriedad de marca
Puede que pienses que medir la notoriedad de marca es complicado, pero en realidad no es tan difícil como parece, y hay muchas formas de saber si tus estrategias funcionan. Las métricas clave en las que debes centrarte son
- Tráfico del sitio web: Monitoriza el tráfico directo y orgánico.
- Métricas de redes sociales: Analiza los índices de participación, comparticiones y menciones.
- Datos de volumen de búsqueda: Comprueba con qué frecuencia se busca tu marca en Internet.
- Menciones de marca: Utiliza herramientas de escucha social para hacer un seguimiento de las menciones a la marca en todas las plataformas digitales.
- Encuestas a los clientes: Recoge opiniones sobre el reconocimiento y la percepción de la marca.
Cómo puede ayudar la DNRG con recursos gratuitos
En DNRG, ofrecemos a las empresas recursos gratuitos y orientación experta para ayudarlas a impulsar la notoriedad de su marca. Nuestro apoyo incluye:
- Auditoría SEO: Evaluaciones gratuitas para mejorar tu posicionamiento en las búsquedas. Ya hemos hablado de lo importante que es el SEO para la visibilidad de la marca, así que ¿por qué no aprovechas una auditoría gratuita para ver cómo está funcionando tu sitio web desde una perspectiva más amplia?
- Auditoría de redes sociales: Descubre valiosas oportunidades que tu empresa podría estar perdiendo hoy.
Utilizando los canales adecuados y haciendo un seguimiento de tu éxito, las empresas pueden mejorar enormemente el conocimiento de su marca y fomentar el crecimiento a largo plazo. Ponte en contacto con DNRG hoy mismo para acceder a nuestros recursos gratuitos y empezar a construir una marca más fuerte.
El veredicto
La conciencia de marca es esencial para el éxito empresarial a largo plazo. Se trata de crear reconocimiento y confianza para que, cuando los clientes estén preparados para hacer una compra, te elijan a ti. Al centrarte en la notoriedad en el TOFU, estás sentando las bases para construir relaciones duraderas.
Recuerda que la notoriedad de marca no tiene que ver con las ventas inmediatas, sino con sentar las bases para futuras conversiones. Mantén tu mensajería basada en el valor y centrada en el cliente, y tu marca se mantendrá naturalmente en el primer plano cuando lleguen a esos niveles inferiores.
