Introducción: agencia de marketing digital Bristol
En DNRG, nos especializamos en la segmentación demográfica del mercado y ayudamos a las empresas a desbloquear el potencial del marketing dirigido. Mediante la comprensión de las características y comportamientos únicos de su audiencia a través de una recopilación inteligente de datos, elaboramos estrategias personalizadas que maximizan el ROI de marketing y fomentan conexiones más profundas con sus clientes.
La segmentación demográfica del mercado es un concepto fundamental en marketing que permite a las empresas dirigirse a grupos específicos de consumidores basándose en sus características compartidas. De esta manera, los productos, servicios y estrategias de marketing pueden moldearse para parecer más atractivos a los grupos elegidos.
En este blog, exploraremos la segmentación demográfica del mercado y su papel dentro del marco STP (Segmentación, Targeting, Posicionamiento), introducido por primera vez por Kotler. Luego, examinaremos ejemplos de segmentos demográficos de mercado, reconociendo los beneficios que este método puede aportar a los esfuerzos de marketing. Hacia el final, nos centraremos en el marketing generacional; una demografía clave y las mejores prácticas. Si continúa después de eso, detallaré nuestro estudio de caso sobre Bristol City F.C. y Bristol Bears, enfocándonos en cómo nuestro equipo utilizó la segmentación demográfica del mercado para impulsar resultados sin precedentes.
¿Qué es la segmentación demográfica del mercado?
Como se ha indicado, este es un proceso que divide un mercado en grupos más pequeños y manejables basados en factores demográficos. Estos factores son características medibles que influyen en el comportamiento del consumidor y las decisiones de compra. Los factores de segmentación más comúnmente utilizados incluyen:
Marketing por edad
Dirigido a consumidores dentro de rangos de edad específicos, como niños, adolescentes, millennials o personas de la tercera edad.
Marketing por género
Se enfoca en productos o servicios que atraen a hombres o mujeres.
Marketing por ingresos
División de mercados basada en niveles de ingresos, como grupos de bajos ingresos, clase media o altos ingresos.
Marketing por educación
La segmentación se basa en el nivel educativo, como graduados de secundaria, estudiantes universitarios o posgraduados.
Marketing por estado familiar y civil
Dirigido a solteros, parejas casadas o familias con hijos.
Marketing por ocupación
Agrupación de consumidores por profesión, como estudiantes, profesionales en activo o jubilados.
Marketing por etnia y religión
Consideración de antecedentes culturales o religiosos que influyen en el comportamiento de compra.
Al considerar e implementar estos factores, las empresas pueden crear campañas de marketing altamente dirigidas que aborden las necesidades específicas, deseos y puntos de dolor de su audiencia.
STP en marketing
STP es un marco crítico utilizado en el marketing moderno. Ayuda a las empresas a identificar los segmentos más relevantes de su mercado y desarrollar estrategias para servirlos eficazmente.
Segmentación
Este es el primer paso, donde el mercado se divide en grupos más pequeños basados en características como demografía, psicografía, comportamiento o geografía. La segmentación demográfica del mercado juega un papel central aquí, proporcionando una forma clara y medible de categorizar a los consumidores.
Targeting
Una vez que se identifican los segmentos elegidos, una empresa evalúa el atractivo de cada segmento, decidiendo a cuál dirigirse. Por ejemplo, una marca de lujo puede enfocarse en individuos de altos ingresos, mientras que una empresa de juguetes se dirigiría al segmento familiar.
Posicionamiento
Después de seleccionar el segmento objetivo, las empresas pueden elaborar una propuesta de valor única para posicionar su producto o servicio de una manera que atraiga directamente a ese grupo. La segmentación demográfica del mercado alimenta directamente este proceso al ayudar a los mercadólogos a agrupar a los consumidores basándose en características compartidas, facilitando la determinación de qué segmentos se alinean con los objetivos y ofertas de la compañía.
Ejemplos de segmentos de mercado
Aquí hay algunos ejemplos rápidos de cómo se utiliza la segmentación demográfica del mercado en la práctica:
- Edad: Una marca de cuidado de la piel puede crear productos antienvejecimiento dirigidos a adultos mayores mientras promociona tratamientos contra el acné para adolescentes.
- Género: Compañías de ropa deportiva como Nike diseñan y comercializan líneas de productos separadas para hombres y mujeres, adaptadas a sus preferencias y necesidades.
- Religión: Las marcas de alimentos Halal o Kosher atienden a consumidores con requisitos dietéticos específicos basados en sus creencias religiosas.
Cabe destacar que los datos que una empresa recolecta y cómo los segmenta constituyen la diferencia entre el éxito y el fracaso en los esfuerzos de marketing personalizado como este. Si considera que su empresa podría mejorar en este ámbito, estamos organizando un seminario web a principios del próximo año para abordar este tema. La participación es completamente gratuita, así que diríjase a la página.
Beneficios de la segmentación demográfica del mercado
La segmentación demográfica del mercado ofrece varias ventajas a las empresas, incluyendo:
- Mejor comprensión del cliente: Mediante el análisis de datos demográficos, las empresas obtienen información sobre las preferencias, necesidades y comportamientos de su audiencia.
- Estrategias de marketing personalizadas: Las empresas pueden crear campañas personalizadas que aborden directamente los intereses y puntos problemáticos de grupos demográficos específicos.
- Asignación eficiente de recursos: En lugar de dispersar los recursos entre una audiencia amplia, las empresas pueden concentrar sus esfuerzos en los segmentos más relevantes y rentables.
- Mayor satisfacción del cliente: Ofrecer productos o servicios diseñados para demografías específicas aumenta la probabilidad de cumplir con las expectativas del cliente y fomentar la lealtad.
- Ventaja competitiva: Las empresas que comprenden y atienden eficazmente a sus demografías objetivo están mejor posicionadas para destacar en un mercado saturado.
Marketing generacional
El marketing generacional es una estrategia de marketing que implica interactuar con los clientes por grupo de edad. Es uno de los factores demográficos más importantes en las preferencias del consumidor. Los diferentes grupos de edad tienen valores, preferencias y formas de comunicación distintos. Cuanto más se alinee su estrategia de marketing con estas preferencias, mayor será la tasa de participación y conversión.
Si bien implementar esto puede optimizar su esfuerzo de marketing al adaptar sus estrategias a diferentes grupos de edad, es igualmente importante adoptar una perspectiva más amplia: considerar todo el espectro de la segmentación demográfica del mercado. Es fundamental asegurarse de evitar la dependencia de estereotipos basados en la edad y reconocer los matices que se extienden más allá de las fronteras generacionales.
En esta segunda sección del blog, exploraremos los canales (estadísticamente) más efectivos y los métodos para dirigirse a diferentes grupos de edad. Considérelo como una base fundamental para construir su estrategia de marketing con otros factores demográficos vitales. Luego puede refinarla y moldear esta base en una estrategia de marketing detallada y altamente personalizada, ya que, después de todo, la personalización en 2025 es la clave.
¿Qué rango de edad corresponde a la Generación Z?
Rango de edad: 12-27 años.
Características:
- Prioridad en dispositivos móviles y conciencia social.
- Valoran la autenticidad y las experiencias por encima del marketing tradicional.
- Pragmáticos y emprendedores, moldeados por rápidos cambios tecnológicos y dificultades económicas.
Marketing para la Generación Z
- Capacidad de atención: Conocidos por su filtro de 8 segundos; el contenido debe ser audaz, visual e interactivo.
- Recomendaciones: Las aprobaciones de pares e influencers tienen un peso significativo. Evite colaboraciones excesivamente promocionales o inauténticas con influencers u otras empresas.
- Marketing de influencers: Asociarse con individuos que se alineen genuinamente con los valores de su marca.
- Personalización: Trátelos como individuos con mensajes directos y contenido personalizado.
- Experiencia de compra: Son esenciales las experiencias omnicanal fluidas que integren interacciones en línea y fuera de línea.
¿Qué rango de edad corresponde a los millennials?
Rango de edad: 28-43 años.
Características:
- Conocedores de la tecnología y socialmente conectados.
- Valoran las experiencias por encima de las posesiones materiales.
- Influenciados por reseñas de pares y prueba social.
Marketing para millennials
- Narración de historias: Las historias auténticas que se alinean con sus valores resuenan profundamente.
- Tipos de contenido: Los visuales de calidad, videos inmersivos y publicaciones interactivas son efectivos.
- Plataformas de redes sociales: Instagram, Twitter y LinkedIn suelen generar mejor participación.
- Contenido generado por usuarios: Fomentar reseñas y testimonios para construir confianza.
- Compras en línea: Esperan procesos simplificados, entrega rápida y sitios web fáciles de usar.
¿Qué rango de edad corresponde a la Generación X?
Rango de edad: 44-58 años.
Características:
- A menudo llamados el “hijo del medio olvidado” del marketing.
- Crecieron durante cambios económicos y el surgimiento de la tecnología personal.
- Independientes y escépticos.
Marketing para la Generación X
- Plataformas preferidas: Facebook, marketing por correo electrónico y foros en línea.
- Consejos de contenido: Enfocarse en descripciones detalladas de productos, reseñas y mensajes orientados al valor.
- La autenticidad, practicidad y fiabilidad son clave para captar su atención.
¿Qué rango de edad corresponde a los Baby Boomers?
Rango de edad: 59-77 años.
Características:
- Consumidores leales, orientados por valores, que priorizan la calidad y el servicio al cliente.
- Crecieron en una era pre-digital pero se han adaptado a la tecnología.
- Los medios tradicionales siguen siendo influyentes.
Marketing para los Baby boomers
- Plataformas preferidas: Facebook, correo electrónico y medios tradicionales (TV, periódicos).
- Consejos de contenido: El contenido extenso, las guías y los anuncios tradicionales funcionan bien. Destaque la historia y credibilidad de su marca.
- Valores: Confianza, credibilidad y atención personal.
- Toques personales: El soporte telefónico y las campañas de correo electrónico bien elaboradas son altamente apreciados.
¿Qué grupo de edad es la generación silenciosa?
Rango de edad: 78+
Características:
- Valoran el respeto, la fiabilidad y la atención personal.
- Menos comprometidos digitalmente pero receptivos a los métodos de marketing tradicionales.
Marketing para la generación silenciosa
- Plataformas preferidas: Correo directo, eventos presenciales y medios tradicionales.
- Consejos de contenido: Los mensajes deben ser simples, claros y directos.
- Valores: Fiabilidad y conexiones personales.
- Estrategias: Las campañas telefónicas y por correo son efectivas debido a su preferencia por la comunicación directa.
Estudio de caso de Bristol City F.C. Bristol Bears
El estudio de caso de Bristol City Bristol Bears demuestra cómo funciona la segmentación demográfica de mercado en acción. El enfoque de esta campaña fue en una audiencia altamente segmentada y DNRG adaptó el mensaje creativo en consecuencia.
Segmentación de audiencia
DNRG desarrolló 531 conjuntos de anuncios dirigidos a tipos de audiencia distintos, reconociendo las motivaciones únicas de los segmentos de aficionados, desde la edad hasta el estado familiar. Al alinear los mensajes con los valores de los aficionados y los motivos de compra, DNRG creó una experiencia personalizada para los aficionados que apelaba a los intereses y necesidades de cada segmento.
Ejecución de la campaña
DNRG lanzó 85 campañas, entregando 531 creatividades a través de diferentes canales donde sabíamos que los diferentes grupos demográficos responderían mejor. Incluimos mensajes familiares que promovían los juegos de fin de semana como una experiencia familiar, con visuales acogedores y mensajes inclusivos. Para atender a los grupos demográficos más jóvenes, promocionamos los juegos de los viernes por la noche como eventos sociales, alentando a esos grupos y audiencias más jóvenes a asistir con visuales impactantes.
Aprovechamos los datos de primera mano para una segmentación precisa mientras utilizábamos canales digitales para atraer nuevas audiencias promocionando la emoción y el aspecto comunitario de ser parte de Bristol Sport.
Los resultados fueron récord debido a nuestra segmentación demográfica de mercado. Vimos un aumento del 32,9% en las compras de entradas grupales por juego, un aumento del 12,4% en la asistencia de menores de 12 años y un 11,9% en menores de 19. Puede leer el estudio de caso completo y la metodología en esta página.
El veredicto: Segmentación demográfica de mercado basada en datos
Debería quedar claro ahora que la segmentación demográfica de mercado es una poderosa herramienta de marketing que le permite afinar su estrategia de marketing, conectando con sus audiencias de manera significativa. Al comprender las características y preferencias distintas de diferentes grupos de consumidores, las empresas pueden fomentar una mayor lealtad del cliente y maximizar el ROI de marketing.
En DNRG, nos dedicamos a ayudar a las empresas a desbloquear todo su potencial de marketing a través del poder de la segmentación. Es fácil pasar por alto sus datos cuando su marketing parece estar funcionando, pero ¿está rindiendo a su máximo potencial? Si está listo para llevar su marketing al siguiente nivel y obtener una comprensión más profunda de cómo elevar sus esfuerzos, reserve una consulta gratuita hoy. Alternativamente, no dude en contactarnos para conversar. Permítanos mostrarle cómo aprovechar la recopilación inteligente de datos y las estrategias dirigidas para impulsar un éxito aún mayor.
