¿Qué es la optimización de la tasa de conversión?
La optimización de la tasa de conversión (también conocida como CRO) consiste en optimizar su sitio web para que pueda generar una mejor tasa de conversiones por visita de cliente. La CRO analiza su sitio web e identifica soluciones a los problemas que existen en el recorrido del cliente, especialmente si observa una gran cantidad de visitas que no se convierten en conversiones. Si SEO, PPC y Paid Social son lo que atraen a los clientes a su sitio, CRO es lo que los mantiene allí e impulsa las ventas, las llamadas y las consultas.
¿Cuál es una buena tasa de conversión?
La tasa de conversión se suele mostrar en porcentaje, que se calcula dividiendo las conversiones por el total de visitantes de su sitio y multiplicándolo por 100.
Típicamente, una tasa de conversión sólida se sitúa entre el 2-5%, pero esto puede variar dependiendo del sector en el que opere. A través de la CRO, esta tasa puede incrementarse implementando cambios en su sitio para mejorar la experiencia del cliente.
Estrategias de optimización de la tasa de conversión
Existen diversas estrategias que puede emplear al buscar mejorar la tasa de conversión de un sitio. No solo mejorarán el aspecto y la sensación de su sitio, sino que añadirán funcionalidad e impulsarán más conversiones.
Velocidad de carga de la página
Un factor que probablemente ahuyente a un usuario de su sitio es un tiempo de carga prolongado de la página. Cuando la capacidad de atención es corta y la paciencia es escasa, un tiempo de carga prolongado de la página podría llevar a un cliente potencial a cerrar su página y visitar a un competidor en su lugar. Los culpables habituales de una velocidad de página lenta son las imágenes grandes, problemas con Javascript y tamaños de página excesivos.
Llamadas a la acción (CTA)
Una de las formas más sencillas de conseguir que un cliente le llame, le envíe un correo electrónico o compre uno de sus productos es a través de una llamada a la acción, también conocida como CTA. Una CTA mostrará un mensaje activo como “Llámenos ahora”, “Obtenga un presupuesto” o “Añadir al carrito”, animando a los usuarios a seguir esas acciones.
Y no solo alentarán a los usuarios, sino que al mostrarse en forma de botón (generalmente con colores gráficos y contrastantes con el resto de su sitio), serán fácilmente visibles, lo que significa que el usuario puede encontrar rápidamente lo que necesita.
Navegación y estructura del sitio
Si un usuario está buscando una página específica que no es la página de inicio, ¿puede encontrar fácilmente la página que está buscando en el menú desplegable? ¿Es fácil de encontrar el menú en sí, y es fácil de leer? Tener una estructura de página ordenada y organizada, junto con la navegación adecuada, puede permitir a los clientes encontrar la página que están buscando. Por ejemplo, si está ejecutando un sitio de comercio electrónico, esto significaría tener categorías y subcategorías de productos ordenadas. Un sitio desordenado podría significar que los clientes no encuentren la página que están buscando.
Mejora de la experiencia del usuario (UX)
Una buena experiencia de usuario es imprescindible para generar conversiones. Asegurar una buena experiencia de usuario significa comprender cómo se comportan sus clientes, saber lo que quieren y garantizar que el sitio sea fácil de usar. Por ejemplo, ¿toda la información relevante es fácil de encontrar y de leer? ¿Las CTA son relevantes para sus clientes? ¿Pueden encontrar fácilmente el formulario de contacto para enviarle un mensaje?
Las herramientas de CRO que analizan el comportamiento de un usuario pueden utilizarse para mejorar la UX, utilizando mapas de calor y mapas de clics para mostrar dónde están haciendo clic los usuarios y con qué frecuencia están haciendo clic en ciertos elementos. También puede averiguar hasta qué punto de la página suelen desplazarse los usuarios antes de abandonar su sitio. A través de este análisis de CRO, puede determinar cómo los usuarios típicamente utilizan su sitio y puede modificar su sitio específicamente para que funcione mejor para ellos.
CRO en DNRG
En DNRG ofrecemos un servicio integral de optimización de la tasa de conversión que tiene en cuenta una serie de factores diferentes con el objetivo de aumentar su tasa de conversión, generar más leads y aumentar sus ventas. Póngase en contacto con nosotros para discutir cómo la implementación de CRO por parte de DNRG en su sitio puede ayudar a su negocio.
